Retourzendingen
Vragen over ons retourbeleid? Vind hier je antwoorden!
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Afgeprijsde artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen in originele staat zijn, met alle aangehechte labels, en niet gedragen, gewassen of op enige wijze veranderd zijn.
Dien uw retourzending in via ons retourportaal: lou-lilly.returnless.com
Retourvereisten
Gelieve het product in de originele verpakking terug te sturen, inclusief alle labels en tags. U mag een deel van uw bestelling retourneren indien gewenst.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product geen zichtbare tekenen van slijtage vertoont.
Houd er rekening mee dat tepelhoezen, kousen, cadeaubonnen en cadeausets niet geretourneerd of terugbetaald kunnen worden. Verzendkosten worden niet vergoed.
Indien een geretourneerd artikel beschadigd, gedragen, onvolledig is, of niet via ons officiële retourportaal is ingediend, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren en zijn wij niet verplicht het artikel te accepteren.
Wat zijn de retourkosten?
De retourzendkosten variëren van €4,95 tot €5,95 binnen de EU, afhankelijk van de vervoerder en de pakketgrootte (inclusief PostNL, DHL en DPD). Deze optie is beschikbaar in geselecteerde EU-landen.
Verwerkingstijd terugbetaling
Zodra ons distributiecentrum uw retourzending heeft ontvangen, krijgt u een bevestigingsmail van de vervoerder. Houd er rekening mee dat het 7 tot 10 werkdagen kan duren voordat uw retour volledig is verwerkt vanaf de ontvangstdatum.
Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice.
Nog vragen?
webshop@lou-lilly.com
Levering
Vragen over ons leveringsbeleid? Vind hier je antwoorden!
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestellingen ontvang?
Voor Nederland en België duurt de levering 1 tot 3 werkdagen.
Leveringen binnen de EU komen doorgaans binnen 4 tot 9 werkdagen aan. Internationale leveringen duren over het algemeen 7 tot 16 werkdagen.
Leveringsgegevens en trackinginformatie worden opgenomen in uw orderbevestigings-e-mail.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, dat kan. Zodra uw bestelling is overgedragen aan DHL, ontvangt u een trackingcode per e-mail. Met deze code kunt u uw zending volgen via de DHL-website of -app.
Verzendt u naar het buitenland?
Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten worden berekend en toegevoegd bij het afrekenen.
Nog vragen?
We helpen je graag! webshop@lou-lilly.com
